Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Bestellungen können einfach als Gast oder über ein persönliches Kundenkonto getätigt werden. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sie können auch direkt von der Produktseite zum Express-Checkout gelangen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel bis zum Zeitpunkt des Versands möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich per E-Mail an support@techmarkt.ch.
Bieten Sie Abholungen an?
Aus logistischen Gründen betreiben wir kein Ladenlokal. Alle Bestellungen werden ausschliesslich per Versand direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Bezahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen alle gängigen Schweizer Zahlungsmittel an: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal, TWINT, Vorauskasse sowie Kauf auf Rechnung via PowerPay.
Warum ist der Kauf auf Rechnung nicht verfügbar?
Der Kauf auf Rechnung wird über unseren Partner PowerPay abgewickelt. Hierbei findet eine automatisierte Bonitäts- und Adressprüfung statt. In Einzelfällen kann diese Zahlungsart abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass der Rechnungskauf derzeit nur für Privatpersonen möglich ist.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail nach Abschluss der Bestellung. Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Zahlungsanweisungen direkt von unserem Partner PowerPay.
Versand & Lieferung
Fallen Versandkosten an?
Nein, bei TechMarkt.ch profitieren Sie von kostenlosem Versand auf das gesamte Sortiment innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage. Da wir per A-Post versenden, erhalten Sie Ihre Ware meist schon am nächsten Werktag nach der Versandbestätigung.
Mit welchen Dienstleistern wird versendet?
Wir arbeiten primär mit der Schweizerischen Post und für grössere Pakete mit DPD zusammen.
Rücksendung & Garantie
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenformular oder kontaktieren Sie unseren Support für die Rücksendeanweisungen.
Ist der Rückversand kostenlos?
Ja, wir bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung an, sofern die Retoure innerhalb der Frist und gemäss unseren Richtlinien erfolgt.
Wie lange habe ich Garantie auf meine Produkte?
Auf alle technischen Geräte gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferdatum. Wenden Sie sich im Garantiefall einfach per E-Mail an unseren Support.
Kundenservice
Firmenname: De Wens B.V.
Handelsregisternummer: 93953437
Adresse: Fluessen 54, 8032 MK Zwolle, Niederlande
E-Mail: support@techmarkt.ch
Telefon: +16592181325
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Samstag und Sonntag: 10:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.